Wien, 05.02.2012

Der Rückblick auf das Jahr 2011 bedeutet den Rückblick auf ein wiederum sehr erfolgreiches Jahr für den Samariterbund Favoriten. Und damit weitet sich dieser Rückblick zu einer rasanten Entwicklung des Samariterbundes Wien Favoriten in den letzen fünf Jahren aus. Seit wir mit der Umsetzung von Strukturreformen und der Qualitätssicherung in allen Leistungsbereichen die der Samariterbund Favoriten anbietet und damit verbundenen Dienst- und Materialeinsatzplanung und deren Erfassung sowie Verwaltung starteten, hat sich viel getan.

„Gemeinsam mit unseren Funktionären ist es uns gelungen, dieses System im Sinne unserer Kunden und Partner noch besser zu vernetzen, es kosteneffizienter, effektiver und bedarfsorientierter zu gestalten“, erklärt Peter Erdle, Obmann der Samariter in Favoriten.

Ein entscheidender Faktor dafür ist die Zusammenarbeit mit kompetenten Partnern und der Einsatz des richtigen Personals, mit der richtigen Qualifikation, am richtigen Ort, mit dem richtigen Engagement zum richtigen Zeitpunkt.

“Dieser war nun mit Beginn dieses Jahres gekommen und so gab es in der Gruppe einige notwendige Umorganisationen. Auch die Einbindung von Landesverband und anderen Samariterbund Bezirksgruppen waren wichtige Schritte der Umsetzung der Strukturreform – ein Prozess, der aus heutiger Sicht Mitte 2012 abgeschlossen werden kann“, sagt Sabine Zimmermann, Obmann Stellvertreterin vom Samariterbund Favoriten.

Alle Tätigkeiten, die dazu führen, dass die eigenen Qualitätsanforderungen unserer Organisation sowie die Leistungen zu 100% erfüllt werden, zählen zum Bereich der Qualitätssicherung. Somit beginnt die Qualitätssicherung bei der Planung und endet bei der Umsetzung. Die Veränderungen, die im Laufe der letzten Jahre vorgenommen wurden und weiterhin laufend vorgenommen werden, haben vor allem ein Ziel: die KundInnenorientierung des Samariterbundes Favoriten in Wien stets weiter zu verbessern, sagt Thomas Hebelka vom Bezirksrettungskommando Favoriten.

Ziel ist es die einheitlich hohe Qualität der erbrachten Leistungen zu sichern!

“Um unsere umfangreichen Leistungen, die der Samariterbund Favoriten für Wienerinnen und Wiener erbracht hat auch richtig zu erfassen und zu verwalten wurde nun nach einer einjährigen Projektarbeit Anfang Februar auch unser neues EDV-Programm in Betrieb genommen, die es unseren Funktionären erleichtern soll unser umfangreiches Daten- und detailliertes und informatives Zahlenmaterial in allen Ebenen noch besser zu bearbeiten”, sagt Sabine Zimmermann weiter.

“Somit war und ist die gesamte Organisation, das heißt wir alle, bei der Qualitätssicherung involviert. Dies trägt im wesentlichen zu einer Qualitätssicherung bei welche nachstehende Ziele verfolgt: Die Wettbewerbsfähigkeit erhalten, die Kunden/Klienten zufrieden stellen, eine gleichbleibende Qualität unserer Leistungen zu erreichen und unnötige Kosten zu vermeiden”, so Erdle weiter.